لديك تجارة وتفكر في توسيع تجارتك وإنشاء متجر إلكتروني، هناك العديد من المنصات المتاحة التي تقدم أدوات ومميزات لبناء وإدارة متجرك عبر الإنترنت. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض أفضل المنصات لإنشاء متجر إلكتروني.
سنتعرف في هذا المقال عن ما يلي:
-
-
التعريف بمنصات التجارة الإلكترونية
-
أنواع منصات التجارة الإلكترونية واهميتها
-
أهم التقنيات في منصات التجارة الإلكترونية
-
مقارنة بين منصات التجارة الإلكترونية
-
أنواع منصات التجارة الإلكترونية
هناك الكثير من أنواع منصات التجارة الإلكترونية المناسبة لمختلف الأنشطة التجارية، وأشهرها:
أهمية منصات التجارة الإلكترونية
- ترتيب قوائم المنتجات لتقديم تجربة اسهل للعميل
- الإعلانات المستهدفة
- تحليل شخصية العميل
- تقديم العروض والخصومات
- تحسين محركات البحث SEO
- مراقبة الأداء العام وتحليله
تقنيات منصات التجارة الإلكترونية
- إدارة المخزون: تمكن منصات التجارة الإلكترونية المزامنة مع نظام إدارة المخزون الخاص بالتاجر، وتحديثه تلقائياً، مما يقلل من حاجة إدخال البيانات يدوياً.
- تحليلات البيانات والتقارير: توفر العديد من المنصات الرقمية أدوات تحليل البيانات المدمجة التي تساعد الشركات على تتبع المبيعات وسلوك العملاء واتخاذ القرارات التجارية الصحيحة.
- خدمة العملاء: يمكن استخدام الروبوتات للدردشة وغيرها، مما يقلل وقت الإستجابة ويتيح للموظفين للتركيز على مهام أخرى.
- الدفع الإلكتروني: تمكن هدة المنصات من الربط واستخدام خدمات الدفع الإلكترونية وبطاقات الدفع لتسهيل عمليات الدفع الآمنة عبر الإنترنت.
- إدارة الطلبات: تتيح للتجار إدارة الطلبات بشكل سهل ومراقبة حالة الطلبات وتتبع الشحنات والتسليم.
- العمل التعاوني: تتضمن هذه المنصات أدوات التعاون مثل التقويمات المشتركة وقوائم المهام وأدوات المراسلة لتحسين التواصل والإنتاجية بين الفريق.
- خدمات الطرف الثالث: تتيح المنصات دمج واستخدام خدمات وبرامج خارجية مثل أدوات التسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء وشركات الشحن.
- القابلية للتوسعة: القدرة على توسيع الأعمال بسرعة وسهولة، مثل إضافة منتجات جديدة أو توسيع نطاق العمل.
الخدمات التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية
- خدمات الشحن
- خدمات الاستبدال والاسترجاع
- التسويق الإلكتروني
- الدعم الفني وخدمة العملاء
- البيع بالجملة
- خاصية الدفع الآجل
- روابط تتبع الطلبات والشحنات
- خدمات التخزين والشحن
اختيار منصات التجارة الإلكترونية
عند اتخاذ قرار إنشاء متجرك الالكتروني، يجب المقارنة بين منصات التجارة الإلكترونية المختلفة لمعرفة الأفضل لنشاطك التجاري. يؤخذ في الإعتبار التالي:
- إمكانية الربط مع الأنظمة الأخرى
- يستلزم خلفية تقنية ام لا
- سهولة الإستخدام
- إمكانية توسيع و تطوير المتجر
- عدد المنتجات
- نوع المنصة
- التحكم بتصميم المتجر
- اللغات المدعومة
- الربط مع أنظمة الدفع
- الربط مع شركات الشحن
- استضافة (السيرفر)
- نطاق خاص (Domain)
- ربط مخزون المتجر بمخزون الفرع
- توزيع واستقبال الطلبات
- التكلفة
- تقارير أداء المتجر
- طرق دفع متنوعة
- الدعم فني
- شهادات SSL مجانية
- تغطية الموقع الجغرافي
مقارنة بین منصات التجارة الإلكترونیة
